قدم معهد أكاديميون الدولي للتدريب بالشراكة مع مركز التنمية الاجتماعية بالمدينة المنورة دورة بعنوان "حل المشكلات واتخاذ القرارات" وذلك يوم الجمعة 18 رمضان لعام 1442هـ في تمام الساعة 11 مساءً وعلى مدى ساعتين، وقامت بإعطاء الدورة الأستاذة هيا سالم محمد العقيد مساعدة الشؤون التعليمية بالحدود الشمالية، والمدربة المعتمدة لبرنامج ممارس القيادة المدرسية بالمنطقة، والمحكم المعتمد لجائزة التعليم للتميز والعضوة في مكتب الدعوة والإرشاد في رفحاء، وقامت بتقديم الدورة الإعلامية الأستاذة: هتاف طرابيشي عبر تطبيق زوم (zoom) والبث المباشر بموقع يوتيوب معهد أكاديميون الدولي للتدريب.
بدأت الأستاذة العقيد الدورة بمفهوم المشكلة حيث أنها الشعور أو الإحساس بوجود صعوبة لابد من تجاوزها لتحقيق هدف، وهي أيضًا الصعوبات التي تواجهنا عند الانتقال من مرحلة إلى أخرى، وهي إما تمنع الوصول أو تؤخره أو تؤثر في نوعيته، كما ذكرت أن للمشكلة دورة حياة تبدأ بالنشوء، ثم الاكتمال، وتنتهي بالأزمة، وأن أفضل مرحلة لحل المشكلة تكون بمرحلة النشوء؛ لأن القضاء على المشكلة في بدايتها تكون أسهل وأسرع.
كما شرحت الأستاذة العقيد أسباب حدوث المشكلة، وخطوات حل المشكلات بصورة فعالة، وذكرت أسباب الفشل في حل المشكلات التي تتضمن في عدم اتباع المنهجية في تحديد وحل المشكلات، ونقص المعلومات أو التحليل السيء للمشكلة، كذلك غياب أو تحجيم مشاركة الأطراف المعنية، بالإضافة إلى الخوف من الفشل ومن التجديد ومن تبادل الأفكار، ومقاومة التغيير، بالإضافة إلى التوقف عن التنفيذ أو ترك المتابعة والتقويم.
وتطرقت المدربة إلى بعض الأسئلة التي تحتاج إلى تأمل، وأشارت إلى النصائح المهمة لحل المشكلات، ثم وضحت مستويات الالتزام من القائد عند حل المشكلات، كما بينت كيفية اتخاذ القرار، كما أوضحت مستويات المشاركة في تحليل المشكلات وصنع القرارات التي تتكون من خمس مستويات، ثم عرضت معوقات اتخاذ القرار، وشاركت ببعض النصائح لصنع القرار.
وفي نهاية الدورة قامت صحيفة عيون المدينة الإلكترونية بالحديث مع المدربة حيث أضافت بقولها: كان لي شرف التعاون مع معهد أكاديميون الدولي للتدريب كأول تجربة جميلة مع المعهد حيث تنوعت محاور الدورة ما بين العديد من المواضيع التي شملت: تعريف المشكلة، وماهي الطرق العملية لحلها، وما مستويات التزام القيادة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، ومعرفة مستويات اتخاذ القرار، وماهي صعوبات اتخاذ القرار، وكذلك أسباب فشل حل المشكلات، وحظيت بحضور ما يقارب 329 مشارك ومشاركة.
